2026/5/14

8/5の朝早くに注文、8/8配達指定。 8/6に、佐川急便の相模原緑営業所にて集荷、その後商品の動きが止まりました。 そして結局8/8には届かず。 8/9の朝に、「配達状況を確認したが、商品の動きが止まっている。商品紛失等があったのではないかと不安。直接営業所にこちらから連絡して確認したほうがいいのか？」という旨を質問。 1分後にカスタマーセンターからの、答えになっていないテンプレメッセージが来ました。 商品の動きが止まっているのはなぜなのか、そちらが確認するのか、こちらが確認するのか、どちらなのかを問うていると再度送信。 以降、返事は一切無し。 なのに突然8/9配達予定として商品が動き始めました。 恐らく店舗側が何かしらの確認連絡を入れたのだと思うのですが、結局なぜ商品が集荷営業所から動かなかったのかはわからないまま。 今日（8/9）の夜遅くに商品は到着しましたが、これ、私が問い合わせしなかったらずっと配達されないままだったかもしれないって事ですかね？ 隣の県に配送なのに、しかも配達指定日も受け付けているのに、オーバーして普通4日もかかります？ 結局は佐川のミスだったのかもしれませんが、質問した後の店舗の対応に不信感を抱きました。 なぜ配達が止まっていたのかの経緯の説明と、その後商品は実際どこにあって、いつ配達になるのかを、質問の答えとして返信して欲しかったです。 何の連絡も無く、商品が届けばいいだろうというスタンスが透けて見えて、不快な思いをした買い物でした。 商品は良いものだけに、残念です。